548 - Superviseur Qualité Clients H-F

COLART - Le Mans - CDI

Colart est le leader mondial du marché des matériaux d'art. Nos marques haut de gamme jouent un rôle important dans l'industrie créative depuis des siècles. Les artistes du monde entier sont fans de notre portefeuille de marques célèbres qui comprend Winsor & Newton, Liquitex, Lefranc Bourgeois, Snazaroo, Conté à Paris et Elephant Art.
Nous visons l'excellence dans tout ce que nous entreprenons et nous faisons avancer le marché grâce à notre culture d'innovation, d'ouverture, de passion et de qualité.
L’entreprise Colart au Mans constitue le principal site industriel du Groupe, certifiée ISO9001 depuis plus de 20 ans, elle entretient un processus d’amélioration continue permanent et dans ce cadre, nous recherchons un Superviseur Qualité Clients H/F.

Rattaché au Responsable Qualité, le Superviseur Qualité Clients a pour rôle de veiller au suivi et au traitement des réclamations qualité portant sur les produits fabriqués par Colart Le Mans. Il pilote les plans d’actions permettant de remédier aux problèmes qualité rencontrés sur nos produits et assure la mise en place des démarches d’actions préventives sur nos productions.

Vos missions :
Etablir une alerte qualité vers les services adéquats sur un problème qualité impactant des produits
Assurer la mise à jour régulière des indicateurs liés aux réclamations
Veiller à la définition des causes et des actions correctives et/ou d’amélioration.
Proposer toute amélioration du process de traitement des réclamations permettant une meilleure efficacité et un meilleur résultat en termes de résolution des non-conformités.
Mise en œuvre les outils de préventifs adéquats pour maîtriser la qualité de nos produits
Participer à la mise en place des indicateurs pour suivre l’activité de contrôle qualité
Maintenir et alimenter les indicateurs et proposer les améliorations envisageables
Participer à la gestion documentaire à la maîtrise de nos pratiques en matière de contrôle qualité produit et de gestion des non-conformités.
Gérer l’activité d’audits internes en termes de planification, de suivi et de formation des auditeurs.

Votre profil :
Vous êtes minimum Bac + 4 et avez une expérience dans le domaine de la qualité en industrie.
Vous connaissez les principes directeurs des normes ISO9001 et respecter les procédures en matière de contrôle et de maîtrise de la qualité des produits.
Vous utilisez les outils d’analyse de type AMDEC, et autres outils Lean et les techniques d’investigation et d’analyse de causes en cas de NC : Ishikawa, 5 pourquoi…
Vous pratiquez l’anglais courant

Poste en CDI
Salaire base annuelle : 33 215 €
Horaires : 37h + 11 jours de RTT

Vous êtes motivé pour nous rejoindre, merci d’envoyer votre candidature à :
Colart 5 rue René Panhard CS 82120 72021 LE MANS Cedex 2 à l’attention de Madame Carole BRIQUET ou
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